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Política de privacidad de GUSHER Redes

Última actualización: [fecha]

Responsable: [Razón social], CUIT [__], con domicilio en [__] ("GUSHER Redes"). Contacto para temas de privacidad: [email].

1. Qué es GUSHER Redes

GUSHER Redes es un servicio que ayuda a negocios (comercios, inmobiliarias, gastronomía, servicios, etc.) a atender su cuenta profesional de Instagram: responde mensajes directos con un asistente virtual basado en inteligencia artificial, prepara publicaciones y deriva a una persona del negocio las consultas que lo requieren.

2. Qué datos tratamos

De los negocios que contratan GUSHER Redes: nombre, datos de contacto, datos de facturación, el token de acceso a su cuenta de Instagram que el negocio autoriza, la información que cargan sobre su actividad (productos, propiedades, precios, horarios, preguntas frecuentes), las estadísticas de su cuenta y de sus publicaciones que da Instagram (alcance, interacciones, seguidores) para el informe mensual, y los datos de las campañas de publicidad que aprueban.

De las personas que escriben al negocio por Instagram: el identificador que Instagram asigna a esa persona para la cuenta del negocio, el contenido de los mensajes que envía a esa cuenta y los datos que la persona elija contar en la conversación (por ejemplo, zona de interés, presupuesto o forma de pago). No accedemos a la contraseña de nadie ni a mensajes de otras cuentas.

3. Para qué los usamos

• Responder las consultas que la persona envía al negocio y derivarlas a una persona del equipo del negocio cuando corresponde.
• Darle al negocio el historial de la conversación y los datos que la persona compartió, para que pueda atenderla.
• Mejorar las respuestas del servicio para ese mismo negocio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Inteligencia artificial

Los mensajes se procesan con modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para generar las respuestas. El asistente se presenta siempre como asistente virtual del negocio.

5. Con quién se comparten

• El negocio al que la persona le escribió (es quien decide sobre esos datos; GUSHER Redes actúa por su cuenta como encargado del tratamiento).
• Proveedores que necesitamos para prestar el servicio: Meta (Instagram), Anthropic (procesamiento con IA) y nuestro proveedor de servidores [nombre]. Algunos de ellos procesan datos fuera de Argentina.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga contratado el servicio y hasta [__] días después de la baja, salvo que una ley exija guardarlos más tiempo.

7. Derechos

Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos escribiendo a [email]. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. También puede pedirle la eliminación directamente al negocio al que escribió.

Eliminación de datos (Meta): para pedir que se borren los datos asociados a tu cuenta de Instagram, escribí a [email] o seguí las instrucciones en [URL de borrado de datos].

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos y registros de actividad. Los tokens de acceso a Instagram se guardan [cifrados].

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.